儲值常見問題解決方式：
1、 MyCard儲值成功在哪查看交易記錄和交易序列號
       Mycard儲值記錄可以登錄MyCard官網進行查看，首先登錄mycard官網點擊“線上購點”，再點擊頁面顯示的“交易查詢”。

 
       點擊“交易查詢”后出現提示根據支付方式查詢。

  
2、 MyCard儲值不成功，但扣費，怎麼辦？
       玩家查詢到交易成功但儲值失敗，請稍待30分鐘後再重新查詢交易進行確認，若仍為儲值失敗請與MyCard客服中心連繫申請補儲或退費。

 
3、 MyCard都哪有出售，智冠官網可以購點嗎
       海外玩家可以通過7-11等便利店、書局、
大陸玩家可以通過淘寶等網上交易平台進行購買。
智冠官網可以購買MyCard虛擬卡。
網址：http://www.soft-world.com.hk/

 
4、當儲值資訊顯示「儲值卡尚未開通，請連絡MyCard客服」的情況，如何可以先對卡的資訊快速查詢。
       此問題一般是因為用戶在第一次儲值的時候，點選到要儲值到其他遊戲，系統會先行綁定，故需要玩家提供點卡卡號(前面6碼是英文後面10碼是數字)，或是請用戶直接聯繫MyCard客服，即可協助確認。

 
5、 MyCard儲值時，填寫完資料后顯示資料不全。
       先確認玩家是填寫到哪一步出現的資料不全提示，如果是在552play平台還未送出資料，可幫玩家一一核對資料是否已填寫完整，如果已轉入支付方介面，請玩家仔細核對資料是否填寫完整準確，如玩家反映填寫並無異常，可請玩家聯繫對應支付商進行確認信息。

 
6、 MyCard線上購卡中，手機儲值時，一直提示授權失敗。
       授權失敗，是指用戶將資料傳送到電信業者的時候，資料傳送不完整，或是沒有通過電信業者的認證，請用戶可與電信業者確認。

 
7、出現提示資訊「親愛的用戶您好，由於你於中華電信市內電話認證授權失敗，導致您的交易已經終止，煩請您重新購買」是什麼原因造成，需要如何解決。
       授權失敗，是指用戶將資料傳送到電信業者的時候，資料傳送不完整，或是沒有通過電信業者的認證，請用戶可與電信業者確認。

 
8、手機交易需要開通那些功能，或者在那些狀態下不能進行交易。手機的驗證碼的有效時間？手機收到的提示驗證資訊是怎麼樣的。
       手機不需要開通特別的功能。收到驗證碼的時間限制各個公司不同，例如台哥大哥大是120分鐘。交易限制：預付費手機不能欠費，但身份證認證的手機可以欠費使用。手機收到的驗證諮詢無截圖可看，但具體信息即是提供驗證碼及提示進行驗證。

 
9、MyCard平台裡面哪種方式儲值要用讀卡機支持？
       WebATM儲值需要使用讀卡機。

 
10、WebATM儲值，進入到支付介面后怎麼操作？如下：例進入中華郵政官網後的操作步驟。
       線上購點都是使用WebATM讀卡機。進入中華郵政的交易介面后（如下圖）提示將信息填寫完善即可，不會出現以上的提示選擇。

  
11、ADSL支付方式儲值失敗的話，需要玩家提供其他額外的信息嗎？（除了常規的以外）ADSL支付方式玩家要提供什麽信息給MyCard進行儲值呢？（類似手機支付需要手機驗證碼）
       ADSL儲值，玩家在儲值時需要提交身份證及手機號進行認證。頁面會提示玩家：請仔細核對您欲購買的服務名稱及費用，確認無誤後登入您上網帳號所對應的身分證字號與手機號碼。通過認證即可取得服務或產品。 
       玩家反映儲值失敗，必須讓玩家提供的資料是儲值帳號、金額、時間、交易序號、手機號。